Prezado(a) Cliente,
A MIG24, conhecida anteriormente como GF7 Brasil preza pela transparência total e pela estabilidade de nossa infraestrutura de hospedagem compartilhada. Escrevemos este comunicado para esclarecer dúvidas recentes sobre a disponibilidade de dados e e-mails de algumas contas em nossa plataforma.
Informamos que a indisponibilidade de acesso a determinadas caixas de e-mail não decorre de falhas técnicas ou incidentes de segurança, mas sim de um procedimento automatizado de manutenção e limpeza de servidores.
Nossa plataforma adota uma rotina padrão que realiza a desconexão definitiva e a limpeza de dados de contas sem registros de atividade contratual ou interações por um período superior a 18 meses.
Sabemos que, na rotina corrida de uma empresa, comunicações importantes sobre renovações, mensagens de alerta ou notificações de pendências podem eventualmente passar despercebidas, ser esquecidas ou triadas incorretamente. No entanto, a remoção automática após esse longo período de inatividade é uma medida estrita de segurança para:
- Proteger o servidor: Evitar que contas antigas e sem manutenção fiquem expostas a vulnerabilidades e spams.
- Garantir a performance: Liberar espaço em disco compartilhado para os usuários ativos.
Se sua conta sofreu perda de dados ou desconexão de serviços ENTRE EM CONTATO COM SEU GERENTE DE CONTAS.
Lamentamos qualquer impacto que o encerramento dessa antiga conta possa causar. Caso tenha ocorrido algum equívoco em relação ao status do seu serviço ou se você precisar de suporte para a criação de um novo ambiente de hospedagem, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo de forma prioritária.
Atenciosamente,
Diretoria de Relações Institucionais
MIG24
Wednesday, May 20, 2026
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